若您在激活预装Office家庭和学生版软件后，打开Office任意组件，在菜单--文件--帐户 的用户信息中，显示帐户异常，如下图：

此情况需要您点击 帐户错误 下面修复按钮界面提示进行操作，按界面指导进行修复即可解决此问题。若无法解决，建议您联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助。您也可以通过登录微软中国官网：https://www.microsoft.com/，点击网页最下方的“联络 Microsoft”，按网页提示进行在线咨询。